基础服务
基础服务将为客户提供定期的系统健康检查服务,依据服务合同及时处理服务期内出现的各种问题,及时响应客户的服务请求及提供必要的咨询服务,为客户系统的正常运行提供强有力的技术保障。我们为每个客户提供指定的服务接口人,即服务维护经理(SOM)来确保双方可以随
产品安装及实施服务
专业服务团队将为客户提供Genesys、Nuance、AudioCodes GW/SBC等产品的专业安装服务,基于以上产品的测试服务,定制开发服务,培训服务,第三方产品集成服务。
增值维护服务
增值维护服务除了包含基础维护服务之外,还将为客户提供现场保障服务,主动分析服务,变更咨询服务,性能容量评估服务,系统搬迁升级服务,产品版本通知及分析服务,深度(定制化)系统健康检查服务,维护咨询服务,724小时远程监控服务。
​项目管理、增值服务
专业项目经理将依据服务合同全程跟踪管理项目各个环节,定期召开项目会议,及时和客户沟通项目进度,组织资源确保项目需求实现,控制项目风险,及时提交项目各个阶段的交付物。 专业咨询服务将提供网络设计、网络安全咨询服务,GW/SBC配置咨询服务,系统架构设计
定制开发服务
定制开发服务可以针对客户的不同需求完成IVR、报表、路由策略的定制开发工作,根据客户业务接口完成接口设计及开发服务,针对SDK的定制开发工作。
咨询电话
+86 21 51317888