呼叫中心的运营管理方案统一对各渠道进行可视化的数据分析，对服务资源可视化监控以及灵活的分派与回收，以便智能化地调整服务资源应对业务的动态变化

运维和监控平台

● 多渠道资源监控，立体全方面
● 多渠道告警，预警，减少运维风险
● 使客户能够在运维中减少投入和更方便维护整套系统

运营管理平台

● 提供更多的图形，和操作，以便于业务能够了解当前业务的运营状态，以及可以很快捷的管理和调整座席的能力和状态

● 对呼叫中心的分机资源根据业务呼叫量进行动态分派与回收，节约企业服务及营销成本
● 保护客户及企业人员双方的隐私，防止资料外泄
● 降低风险，提高话术合规性